Terminos y Condiciones

1. INFORMACIÓN DEL SERVICIO 1.1. Proveedor del Servicio Aplaxy Hosting es un servicio web que ofrece soluciones de hosting a través de su plataforma online y Discord, sin registro legal formal. 1.2. Servicios Ofrecidos Planes Minecraft Network (RAM shared en procesadores EPYC) Servicios VPS (Procesadores Ryzen 9 5950X) Planes Network Premium Minecraft (Ryzen 9 5950X) Planes Bot de Discord (Procesadores EPYC) Gameservers (Ryzen 9) Dominios (.com, .us, .net, .org) 2. CONDICIONES DE USO ACEPTABLE 2.1. Uso Permitido Los servicios deben utilizarse para los fines específicos contratados, con consumo razonable de recursos. 2.2. Usos Prohibidos Estrictamente Explotación maliciosa de recursos Minería de criptomonedas (Bitcoin, etc.) Sobrecarga intencionada de planes para afectar el nodo Uso excesivo de memoria, CPU o disco sin necesidad real Almacenamiento ilimitado sujeto a criterio de uso razonable determinado por el staff Actividades delictivas, estafas, ataques de bots Violaciones de seguridad e integridad personal Spam, malware, phishing, piratería Cualquier uso que afecte la estabilidad de la infraestructura 3. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD Y DATOS 3.1. Recopilación de Datos Aplaxy Hosting recopila únicamente datos necesarios para: Validar identidad real del comprador Registrar datos de compras en la plataforma Análisis internos de planes más frecuentados Mejora de servicios 3.2. Uso de Datos Los datos no se distribuyen a terceros ni se utilizan con fines comerciales externos. 4. TÉRMINOS ECONÓMICOS Y PAGOS 4.1. Métodos de Pago Mercado Pago PayPal 4.2. Ciclos de Facturación Principalmente mensuales, variables según solicitud del cliente. 4.3. Política de Reembolsos Aplican: Solo por inconformidades técnicas reales y fallas del servicio Plazo máximo: 3 días desde la compra No aplican: Errores de configuración del cliente Mal uso del servicio Arrepentimiento tardío de la compra Proceso: Ticket vía web o Discord Tiempo de procesamiento: Hasta 5 días hábiles una vez aceptado 5. SUSPENSIÓN Y CANCELACIÓN 5.1. Causas de Suspensión Inmediata Más de 12 horas de retraso en pago después del vencimiento Disputas o reembolsos mediante plataformas de pago durante uso activo Evidente abuso del servicio 5.2. Retención de Datos Período de gracia: Variable desde 10 días, sujeto a decisión del staff Después del período de gracia: Eliminación permanente Planes con deuda mayor a 1 mes: Sin obligación de entrega de datos 5.3. Cancelación por Aplaxy Aplaxy se reserva el derecho de: Cancelar servicios al finalizar ciclo de facturación Negar servicios a individuos cuando se considere necesario 6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO (SLA) 6.1. Uptime Garantizado Compromiso: >90% mensual Objetivo: Acercarse al 100% siempre posible 6.2. Compensación por Tiempo de Inactividad Días extras proporcionales al tiempo afectado Descuentos variables según criterio del staff Determinación caso por caso 7. SOPORTE TÉCNICO 7.1. Disponibilidad NO disponible 24/7 Sujeto a disponibilidad horaria del equipo Mayor demora durante noche/madrugada Latinoamérica 7.2. Alcance del Soporte Incluye: Problemas técnicos, bugs del servicio, dudas sobre hosting No incluye (no obligatorio): Configuración de servidores Configuración de networks Configuración de bots Ayuda adicional queda a voluntad del staff 8. RESPONSABILIDADES 8.1. Del Cliente Realizar y mantener sus propios backups Descargar datos antes de la finalización del plan Configurar y mantener sus servicios Proteger sus credenciales de acceso 8.2. Del Proveedor (Aplaxy Hosting) Aplaxy Hosting se compromete a: Proporcionar los recursos contratados Mantener la infraestructura operativa Ofrecer soporte técnico dentro de sus capacidades Respetar los términos de uptime establecidos Gestionar adecuadamente los datos de los clientes 9. BACKUPS Y RESPALDOS 9.1. Política General NO se realizan backups automáticos NO se pueden recuperar datos eliminados Responsabilidad total del cliente sobre sus datos Período de gracia único para recuperación de datos 10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD 10.1. Exclusiones Aplaxy Hosting no cubre: Daños por mal uso del servicio Pérdidas por falta de protección adecuada Problemas derivados de credenciales compartidas Pérdida de datos por cualquier causa 11. CONDICIONES ESPECIALES 11.1. Reseller Hosting Permitido únicamente con autorización expresa de los CEO de Aplaxy. 11.2. Clientes Internacionales Aceptados sin restricciones. 11.3. Migraciones Consultar disponibilidad caso por caso. 12. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Al utilizar los servicios de Aplaxy Hosting, el cliente acepta: Todos los términos aquí establecidos Las limitaciones de responsabilidad descritas Las políticas de uso y soporte definidas Que ha leído y comprendido completamente este acuerdo